3月7日下午，住房和城鄉建設部倪虹部長在兩會部長通道回答記者提問時指出，城市更新是城鎮化發展的必然過程，是推動城市高質量發展的重要手3月7日下午，住房和城鄉建設部倪虹部長在兩會“部長通道”回答記者提問時指出，城市更新是城鎮化發展的必然過程，是推動城市高質量發展的重要手段。要從“持續推進老舊小區改造，建設完整社區”“推進城市生命線安全工程建設”“做好城市歷史街區、歷史建筑的保護與傳承”“推進城市數字化基礎設施建設”等方面推進實施城市更新行動。
參與小區舊改，推進“三個革命”
提升應急能力，筑牢安全底線
近年來，各種極端天氣和自然災害時有發生，夏季的臺風、暴雨，冬季的暴雪、冰凍，地震、泥石流和瘟疫等自然災害以及各類安全事故都可能會對業主的人身財產安全和正常生活帶來嚴重影響，對物業服務、城市服務等提出了很高的工作要求。用倪虹部長的話來說：“一個城市在遭遇極端天氣、自然災害的時候，這個城市的保供、保暢、保安全的能力，就是這個城市韌性的體現。所以，我們要抓好生命線工程建設，提高城市的韌性。”
具體到物業服務企業來說，必須強化安全意識，筑牢安全底線，建立應急預案體系，組建應急救援隊伍，完善應急響應機制，添置改善應急處置裝備，開展應急避險、應急搶險實戰化演練，積極參與社區聯防聯控，開展住宅外墻安全監測，消除安全隱患，有效防范各類風險，改善小區二次供水設施，保證居民用水安全，籌備應對暴雨、暴雪、臺風、地震等自然災害，不斷提升自身應對各種極端天氣、自然災害以及各類安全事故的能力，用行動為業主的安全提供堅實的保障。
上個月，我到招商積余調研，了解到他們為提升自身應對極端天氣、自然災害以及處置其他突發事件的能力，制定了1個安全生產綜合應急預案、7個專項應急預案、14個現場處置方案，包含突發事件總體應急預案、生產安全事故綜合應急預案、辦公場所現場處置方案和防風防汛應急預案。不僅如此，招商積余還指導各地分公司積極開展應急演練，僅以福建分公司為例，2022年就組織各類應急演練989場（次），參與人數達13010人（次），同時拍攝各類突發事件的演練視頻，進行反復學習和驗證。這一做法值得肯定，也值得業界同行學習。
建設智慧物業，造福人民群眾
伴隨著5G、物聯網、移動互聯和智能化技術的普及，人們的生活正在被快速改變。
“我們要搶抓機遇，想辦法讓5G、物聯網等現代信息技術進家庭、進樓宇、進社區，共同建設數字家庭、智慧城市，讓我們的城市更聰明，讓科技更多地造福人民群眾的高品質生活。”在兩會“部長通道”采訪中，倪虹部長談到了城市數字化基礎設施建設的問題。
近些年，中國物業管理協會積極引導業內企業開展智慧物業建設，自2019年開始，協會指導《中國物業管理》雜志社連續4年開展“智慧物業調研”，深入全國各地采訪收集優秀案例撰寫報告，并每年度組織一次論壇交流經驗。從雜志社的調研情況來看，物業管理行業的智慧化建設進程不斷提速，許多物業服務企業的智慧物業建設都取得了顯著成績。前段時間在深圳調研期間，我了解到萬物云、中海物業等企業，通過智慧物業平臺，實現對人、物、財的全面數據化管理，通過安裝網關、感應器、智能電表和攝像頭等一系列智能化設備，實現以線上巡檢替代線下巡檢作業，提升了巡檢作業的效率和質量，也提升了服務品質和業主滿意度。
當然，對于物業服務企業來說，參與城市更新不僅局限于做好以上三項工作。近年來，一些物業服務企業深耕城市服務賽道，聚焦市政環衛空間運維、民生治理與更新改造等領域，加速向“城市空間運營服務商”轉型。越來越多的企業主動融入城市更新工作大格局，提供“像繡花一樣”的精細化服務，最大程度地為城市更新貢獻力量。
民生無小事，枝葉總關情。正如倪虹部長強調的，人民群眾對幸福最樸素的期待就是安居樂業，安居才能樂業。通過參與老舊小區改造，提升應對極端天氣、自然災害能力，建設智慧物業，做好城市服務，主動融入到城市更新工作，是滿足人民群眾安居樂業這一樸素期待的重要抓手。物業服務企業要充分認識此項工作的重要意義，認真貫徹落實倪虹部長的工作要求，參與城市更新工作，努力為人民群眾創造高品質的生活空間。
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