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          住宅小區物業服務清單30條

          • 2023-07-14 08:19:32
          一公共區域衛生清潔1、公共部位:電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時,干凈整潔,無垃圾。2、公共管道:公共雨污管道、雨污水井

          圖片

           
          公共區域衛生清潔
           
          1、公共部位:電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時,干凈整潔,無垃圾。
           
          2、公共管道:公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏,無堵塞。
           
          3、公共路面:積水、積雪等清掃及時,路面干凈整潔,無堆積。
           
          公共區域秩序維護
           
          4、外來人員(車輛):門禁、道閘系統能正常使用,外來人員和外來車輛有登記記錄。
           
          5、消防通道:劃設消防通道、公共停車位標識,保持消防車通道、疏散通道暢通,對占用、堵塞消防通道的行為進行勸阻、制止,張貼禁止提示。
           
          6、樓道(門廳):對樓道、門廳內停放電動車、為電動車充電、放置雜物等行為進行勸阻、制止,拒不整改的及時向消防、公安等有關部門報告。
           
          7、夜間巡邏:組織保安對小區道路、出入口等重點部位進行夜間巡邏,并做好巡邏記錄,發現異常情況及時報告。
           
          8、違規行為:對亂扯亂晾、亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建等行為要及時勸阻、制止,拒不整改的亂搭亂建及時向綜合執法部門報告。
           
          公共區域綠化養護
           
          9、綠植管理:草坪、喬木、灌木等綠植修剪到位,及時補種、中耕、除草、施肥,綠植生長良好。
           
          10、病蟲害防治:綠植病蟲害防治到位,選用高效低毒、低殘留的藥劑防治,噴藥前告知居民。
           
          11、侵占綠植行為:對侵占公共綠地的違規行為及時勸阻、制止,拒不整改的及時向綜合執法部門報告。
           
          公共設施設備日常維護
           
          12、公共設施:對質保期外的樓道門窗、玻璃及時維修,保持完好無損;對院內休閑椅、涼亭、健身設施等戶外設施及時維修,保證能安全使用。
           
          13、公共照明:對公共照明設備及時巡檢,損壞的及時修復,保持完好無損。
           
          14、市政設施:對小區內窨井蓋等危險部位設置警示標識及防護設施,發現隱患第一時間向城市社區、有關部門報告,配合做好設施修復。
           
          15、裝修監督:與居民簽訂《裝修服務協議》,告知居民裝修須知,監督裝修過程,對違規裝修、破壞結構安全、違章搭建等行為及時勸阻、制止,并報告城市社區、有關部門。
           
          16、電梯:
           
          (1)轎廂內按鈕、照明燈具等配件保持完好,保證電梯24小時運行;
          (2)委托具備相應資質的電梯維保單位定期維護保養、檢驗,轎廂內張貼《特種設備檢驗標志》;
          (3)電梯發生故障,及時通知電梯維保單位和業主,督促維保單位及時修復故障,需動用住宅專項維修資金的使用應急通道,并采取安全防范措施;
          (4)發生困人或其它重大事故,立即趕赴現場并通知電梯維保單位,實施應急救援。
           
          17、自動消防系統:
           
          (1)設有消防控制室的住宅小區 24 小時值班,每班不少于 2 人;
          (2)防火巡查人員、自動消防系統操作人員取得國家認可的職業資格證書,持證上崗;
          (3)委托具備資質的檢測、維保機構對自動消防系統每月至少維保1次,并做好記錄,保證正常使用。
           
          公共設施設備更新改造
           
          18、樓頂(山墻)防水:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌。
           
          19、道路維修:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌;日常養護及小型維修由物業公司負責。
           
          20、地下車庫返水維修:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌。
           
          21、門禁系統:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外更新改造,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌;日常維修由物業公司負責。
           
          22、道閘系統:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外更新改造,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌;日常維修由物業公司負責。
           
          23、樓宇門:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外更新改造,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌;日常維修由物業公司負責。
           
          24、監控系統:質保期內發生問題的由開發商負責;質保期外更新改造,有住宅專項維修資金的,由城市社區委托物業公司負責申請維修;無住宅專項維修資金的,組織業主自籌;日常維修由物業公司負責。
           
          25、專營設施設備搶修:對水電暖氣網等專營設備,質保期內發生問題的由開發商或專營單位負責;質保期外未移交專營公司的,由物業公司報城市社區同意后組織實施。
           
          違法建設聯治
           
          26、物業企業日常巡查中發現擅自改變綠地用途、裝飾裝修破壞承重墻、扒門改窗、亂搭亂建等違規行為,要及時勸阻、制止,拒不整改的及時向城市社區、綜合執法部門報告,直至聯合執法處理。
           
          突發事件上報
           
          27、小區內發生治安、火災、電梯困人、停水停電等應急突發事件時,物業企業要第一時間向城市社區、有關部門報告,并積極組織施救。
           
          物業糾紛調解
           
          28、物業企業要自覺規范管理服務,主動參與糾紛調處,配合黨委政府做好信訪、熱線、投訴等處置工作,密切物管關系。
           
          公共收益代管
           
          29、物業企業要主動規范公共收益監管,依法配合黨委政府做好財務管理和會計記賬,定期公示收支,確保公開透明。
           
          社會責任履行
           
          30、物業企業要主動融入城市基層治理,配合黨委政府做好疫情防控、城市防汛、雙城復審等工作,承擔社會治理責任。
           
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