案例分享

法院審理后認為，物業公司提供了物業服務，小區業主應按約交納物業費。唐先生抗辯物業公司所提供的物業服務存有瑕疵，因物業公司提供的物業服務具有整體性及公共性質，關系到小區全體業主的切身利益，如果允許個別業主以其對物業服務的個體感受或物業服務中的一般性瑕疵為由拒交物業服務費，會造成物業服務企業的運營經費不足和服務積極性降低，導致物業服務企業無法維持正常的物業服務水平，服務質量下降，最終會損害其他正常交納物業服務費的業主乃至全體業主的利益。據此，唐先生的該項抗辯主張，不足以構成其拒交或少交物業費的正當理由，法院不予采納。綜上，法院判決唐先生向物業公司支付2018年至2022年期間的物業費11951.1元。

在小區范圍內，物業公司面對的是由全體業主組成的整體，其服務具有整體性及公共性質，關系到全體小區業主的切身利益。不應以某個單獨個體的意志作為服務好壞與否的評判標準，而應綜合考慮全體業主的集體意志，故個別業主單獨主觀認為的服務瑕疵不能作為其拒交物業費的正當理由。對確系物業公司原因造成的權利損害，業主可以通過侵權責任訴訟或其他合同違約訴訟進行合法維權。大部分業主對物業公司提供服務均不滿意時，業主可以依照法定程序共同決定解聘物業公司。

物業公司在為業主服務的過程中，要進一步規范管理，及時準確地公開服務范圍及收費標準，多與業主進行溝通，充分聽取業主意見，主動接受業主監督，努力提升業主的服務體驗。業主在享受物業服務的同時，應及時支付物業費。如果存在物業公司違約情形，應通過合法途徑維權，不可簡單粗暴地以拒絕支付物業費等方式來處理。